Broker frachtowy, z którym zdecydujesz się współpracować, to kluczowy wybór dla Twojej firmy. Dlatego ważne jest, aby upewnić się, że będzie w stanie działać zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Ponadto musisz móc zbudować z partnerami logistycznymi relację opartą na zaufaniu.

1. Czym jest broker frachtowy?
2. Zalety i wady współpracy z brokerem frachtowym
3. Jak wybrać brokera frachtowego odpowiedniego do Twoich potrzeb
4. Porównanie brokerów frachtowych i systemów zarządzania transportem

1. Czym jest broker frachtowy?

Brokerzy frachtowi to osoby, które zarządzają potrzebami transportowymi Twojej firmy. Muszą więc zapewnić Ci dostęp do rozbudowanej sieci przewoźników i oferować usługi wysokiej jakości, na których możesz polegać. W praktyce eliminują pracę związaną z wybieraniem pojedynczych dostawców usług transportowych do Twoich operacji dostawczych.

Ponieważ stanowią pomost między dostawcami usług transportowych a nadawcą, zadanie negocjowania umów i dochodzenia do ostatecznego porozumienia spoczywa na brokerach frachtowych. Muszą zatem posiadać rozległą wiedzę o swojej branży i radzić sobie z zadaniami administracyjnymi.

2. Zalety i wady współpracy z brokerem frachtowym

Kiedy liczba zamówień, które musisz zrealizować, znacząco rośnie, każda pomoc w usprawnieniu procesów wysyłkowych jest więcej niż mile widziana. Dzięki temu masz więcej czasu, aby skupić się na bardziej twórczych aspektach swojej działalności.

Jak jednak pomaga współpraca z brokerem frachtowym?

• Obniża koszty wysyłki

Ponieważ broker frachtowy ma dużą wiedzę o branży i ugruntowaną już relację ze swoją siecią przewoźników, może wynegocjować najlepsze stawki, a nawet zminimalizować związane z tym ryzyko.

• Oszczędza czas

Broker frachtowy oszczędza Ci wiele czasu, ponieważ analizuje Twoje wymagania i stara się znaleźć dla Ciebie najskuteczniejsze rozwiązanie. Może też zasugerować najszybsze trasy, które również pozwalają zaoszczędzić pieniądze z Twojego budżetu, a nawet zaproponować rozwiązania, gdy pojawią się nieoczekiwane problemy.

• Wsparcie w obsłudze reklamacji

Jeśli musisz obsłużyć reklamacje dotyczące zagubionego lub uszkodzonego ładunku, brokerzy frachtowi mogą pomóc Ci lepiej poradzić sobie z tym procesem i uniknąć frustracji. Mają doświadczenie z niezbędnymi dokumentami i mogą przeprowadzić Cię przez procedury.

Krótko mówiąc, brokerzy frachtowi są ekspertami w branży transportowej, aby oszczędzić Ci dodatkowego wysiłku. Współpraca z brokerami frachtowymi ma jednak także kilka wad:

• Nie masz pełnej kontroli nad procesem

Broker frachtowy zarządza komunikacją z przewoźnikami i wszystkimi szczegółami operacji transportowych. Dlatego kluczowe jest znalezienie partnera, któremu ufasz i z którym możesz zbudować relację opartą na zaufaniu.

• Brokerzy bez doświadczenia

Ponieważ branża rozwija się tak szybko, liczba brokerów frachtowych stale rośnie. Jeśli więc zdecydujesz się współpracować z brokerem nowym na rynku, możliwe, że nie ma on dostępu do zaufanych dostawców usług transportowych i nie jest tak doświadczony, jak się spodziewasz.

3. Jak wybrać brokera frachtowego odpowiedniego do Twoich potrzeb

Aby mieć pewność, że wybierasz właściwego brokera transportowego, możesz stworzyć własną listę wymagań, dzięki której sprawdzisz, czy pasuje do Ciebie, zanim rozpoczniesz współpracę. Oto kilka propozycji, które możesz dodać do swojej listy:

• Są wyspecjalizowani w tym, czego potrzebujesz

Większość brokerów frachtowych na rynku oferuje różnorodne usługi i obsługuje wiele branż, ale to nie znaczy, że mają doświadczenie w każdej dziedzinie. Dlatego wybierając partnera logistycznego, upewnij się, że ma doświadczenie w przewozie rodzaju towaru, który chcesz wysłać. Dzięki temu będzie dokładnie wiedział, z jakimi wyzwaniami przyjdzie mu się zmierzyć.

• Oferują ubezpieczenie ładunku i pomoc przy szkodach

Jedną z zalet współpracy z brokerem frachtowym jest to, że nie musisz samodzielnie zajmować się uszkodzonym towarem. To oszczędza wiele czasu, szczególnie jeśli nie masz doświadczenia w takich procedurach.

• Mają system weryfikacji przewoźników

Zgodnie z oczekiwaniami, broker frachtowy musi wiedzieć, jak wybrać najlepszych dostawców usług transportowych do współpracy. Powinien więc mieć dopracowany proces ich weryfikacji, aby sprawdzić ich historię i oceny.

• Oferują możliwość śledzenia ładunku w czasie rzeczywistym

Wgląd w operacje transportowe stał się dziś koniecznością. Widoczność w czasie rzeczywistym pozwala brokerowi frachtowemu mieć pełny obraz całego procesu wysyłki i przewidywać wszelkie nieoczekiwane problemy, jakie mogłyby się pojawić.

To tylko kilka sugestii do rozważenia. Zanim jednak wybierzesz konkretnego brokera frachtowego, musisz przeanalizować, jakie masz potrzeby i wymagania. Mając je na uwadze, możesz dodać do listy kontrolnej więcej punktów, zależnie od swojej strategii.

4. Porównanie brokerów frachtowych i systemów zarządzania transportem

Teoretycznie istnieją trzy główne różnice między korzystaniem z systemu zarządzania transportem a współpracą z brokerem frachtowym: sposób realizacji procesu, posiadanie i zarządzanie umowami z dostawcami usług transportowych oraz wykorzystywana technologia wraz z informacjami, do których masz dostęp. Zobaczmy dokładnie, co to oznacza:

• Sposób realizacji procesów transportowych

Kiedy współpracujesz z brokerem frachtowym, dostawcy usług transportowych przekazują wszystkie informacje o procesie wysyłki bezpośrednio jemu. Następnie, po zakończeniu dostawy, broker transportowy prześle Ci dowód zrealizowania wysyłki wraz z odpowiednią fakturą.

Przy systemie zarządzania transportem masz pełną kontrolę. Masz bezpośredni kontakt z przewoźnikami i możesz analizować informacje o wynikach procesów wysyłkowych. Ponadto możesz wybierać przewoźników zgodnie ze swoimi szczególnymi potrzebami, organizując przetarg albo zapraszając preferowanego dostawcę usług transportowych na wykorzystywaną platformę.

• Zarządzanie umowami

Broker frachtowy, z którym współpracujesz, zajmie się umowami z dostawcami usług transportowych i będzie zarządzał wszystkimi wynikającymi z nich zadaniami administracyjnymi. Przy platformie do zarządzania transportem możesz samodzielnie prowadzić umowy i relacje z przewoźnikami. Dzięki temu masz lepszą kontrolę nad budżetem i więcej informacji do optymalizowania przyszłych strategii.

• Wykorzystywane technologie

Brokerzy transportowi zwykle korzystają z własnego oprogramowania do zarządzania przewozami albo polegają na nadawcach w zakresie korzystania z takiej platformy. Choć będą mieli dostęp do informacji o operacjach dostawczych, mogą, ale nie muszą, się nimi dzielić.

Kiedy korzystasz z systemu zarządzania transportem, możesz w każdej chwili zobaczyć wszystkie szczegóły dotyczące swojej wysyłki. Masz też dostęp do raportów wydajności, które mogą pomóc Ci zoptymalizować operacje.

Jest więcej szczegółów, które robią różnicę: od sposobu, w jaki możesz kontaktować się z dostawcami usług transportowych, przez opłacanie faktur, po poziom widoczności, jaki masz nad wysyłkami. Ale najważniejszy jest poziom kontroli nad Twoimi procesami transportowymi i nad relacjami z przewoźnikami.

Jeśli chcesz spróbować samodzielnego zarządzania operacjami transportowymi, polecamy wypróbować usługi oferowane przez naszą platformę, takie jak CargoPlanning czy CargoTender. W rozmowie z jednym z naszych specjalistów możesz zobaczyć, jak nasze moduły pomogą Ci usprawnić sposób, w jaki obecnie zarządzasz dostawami: https://cargoplanning.com/pl/live-demo.