W badaniach przeprowadzonych przez Statista, zarówno w 2020, jak i w 2021 roku, zaobserwowano, że większość konsumentów preferuje dostawę tego samego dnia dla zamówień składanych w sklepach internetowych, ale również stacjonarnych. Mimo to, szczególnie z powodu nowych wyzwań przyniesionych przez pandemię, dostawa w ciągu 1–2 dni stała się standardem.

W związku z tym głównym celem większości firm transportowych stało się zapewnienie szybkich, elastycznych i bezpiecznych usług, aby móc osiągnąć wysoki poziom zadowolenia klientów. Aby jednak ten cel został osiągnięty, firmy muszą nadążać za wymaganiami swoich klientów, a także za innowacjami technologicznymi w branży.

1. Jaka jest rola transportu w logistyce?
2. Co osiąga system zarządzania transportem?
3. W jaki sposób system zarządzania transportem przyczynia się do usprawnienia sieci logistycznej?

1. Jaka jest rola transportu w logistyce?

Proces transportowy określa stopień efektywności wysyłki produktów fizycznych. Istnienie dobrze rozwiniętego systemu może zatem obniżyć koszt operacji, zwiększyć efektywność procesów i poprawić jakość świadczonych usług.

Średnio jedna lub dwie trzecie budżetu przeznaczonego na logistykę przypada na transport. Dzieje się tak dlatego, że proces ten łączy etapy przekształcające zasoby w towary, a ostatecznie w zysk.

Transport wpływa jednak na więcej niż tylko przemieszczanie towarów z jednego miejsca w drugie. Ma również wpływ na poziom zadowolenia klientów — na przykład na to, czy przesyłki docierają we właściwe miejsce i we właściwym czasie.

Dlatego aktualny i dobrze dopracowany system transportowy staje się kluczowy dla obniżenia kosztów związanych z logistyką i dla zapewnienia klientom pozytywnego doświadczenia.

2. Co osiąga system zarządzania transportem?

Przyspieszona dynamika dzisiejszej branży sprawiła, że zarówno dostawcy usług transportowych, jak i nadawcy automatyzują powtarzalne i czasochłonne procesy oraz zadania, aby uczynić transport szybszym, bardziej przejrzystym i wolnym od błędów ludzkich. Jednym ze sposobów na osiągnięcie tego jest wdrożenie systemu zarządzania transportem, czy to jako rozwiązania wewnętrznego, czy wspólnie z dostawcami 3PL.

Taki system zarządzania transportem jest częścią łańcucha dostaw i może pomóc Ci planować, realizować i śledzić procesy transportowe, oferując kilka głównych funkcji:

• Zarządzanie procesami transportowymi
• Wyszukiwanie dostawców usług transportowych i wybór partnerów logistycznych
• Planowanie i śledzenie wysyłek

Firmy korzystają z takich platform, aby skuteczniej planować i organizować operacje wysyłkowe. W przeciwieństwie do metod tradycyjnych, system zarządzania transportem niesie ze sobą wiele korzyści:

• Rozwiązania chmurowe i SaaS sprawiają, że platforma jest łatwiejsza w użyciu, bardziej opłacalna i dostępna nawet dla małych przedsiębiorstw. W 2019 roku G2 wykazało, że korzystanie z systemu zarządzania transportem może obniżyć płatności faktur transportowych o 90% i przynieść 15-procentowy wzrost zysków małym i średnim firmom.
• Większość platform ma funkcję śledzenia transportu, co zwiększa przejrzystość między wszystkimi uczestnikami łańcucha dostaw.
• Systemy zarządzania transportem są elastyczne i łatwo dostosowywalne, a zwrot z inwestycji zaczyna się już od pierwszego dnia użytkowania.

Aby w pełni zrozumieć, co osiąga system zarządzania transportem, przyjrzyjmy się kilku studiom przypadku:

ArcelorMittal Germania

ArcelorMittal to globalna firma z branży hutniczej i wydobywczej z północnych Niemiec. Przy rocznej zdolności produkcyjnej przekraczającej 2 miliony ton stali w głównym zakładzie, jest obecna także w 18 innych krajach. Firma potrzebuje zatem doskonałego zarządzania łańcuchem dostaw i sprawnej sieci dystrybucji.

Zanim zaczęła korzystać z systemu zarządzania transportem, jej działalność utrudniały:

• Składanie zamówień z krótkim wyprzedzeniem przez klientów, którzy polegają na punktualności dostaw z powodu braku magazynu
• Skomplikowany system obsługi reklamacji
• Niezarządzany przepływ dostaw surowców
• Opóźnione dostawy

Jakie były rezultaty?

• Czas dostaw skrócony do 50 minut
• Czas oczekiwania niższy o 30%
• Koszty niższe o 10%
• Mniej personelu potrzebnego do operacji załadunku i rozładunku
• Lepsza obsługa reklamacji
• Punktualne dostawy

DHL Freight România

DHL Freight România to oddział Deutsche Post DHL, który świadczy usługi drogowego i kolejowego przewozu towarów w całej Europie, Afryce Północnej i na Bliskim Wschodzie. Dla DHL pracuje około 360 000 osób, firma jest obecna w ponad 200 krajach i dostarcza 1 394 000 000 przesyłek rocznie.

Zanim zaczęła korzystać z usługi CargoTender, mierzyła się z następującymi wyzwaniami:

• Niski poziom przejrzystości klasycznych przetargów
• Brak danych w czasie rzeczywistym i ręczna centralizacja informacji
• Utrudniona komunikacja z dostawcami

Rezultaty są następujące:

• Radykalnie poprawiona przejrzystość przetargów i przydzielania umów
• Automatyzacja centralizacji danych
• Wzrost oszczędności o 3–5%

Elis Pavaje

Elis Pavaje to mała firma rodzinna z czterema zakładami produkcyjnymi w Rumunii. Firma zatrudnia zespół 500 osób, a jej produkcja wynosi 16 000 metrów kwadratowych dziennie.

Zanim wybrała CargoPlanning, aby poprawić efektywność swoich operacji, firma zmagała się z:

• Dużym nakładem pracy przy planowaniu ponad 100 przewozów dziennie
• Utrudnioną komunikacją z dostawcami usług transportowych z powodu wielu kanałów komunikacji
• Bardzo czasochłonną centralizacją danych

Oto rezultaty:

• Zakup usług transportowych został zoptymalizowany o 30%
• Informacje uzyskiwane w czasie rzeczywistym i pod ręką zwiększyły efektywność zespołu logistycznego
• Dane były centralizowane automatycznie
• Komunikacja z dostawcami usług transportowych poprawiła się dzięki sprawniejszej wymianie dokumentów

3. W jaki sposób system zarządzania transportem przyczynia się do usprawnienia sieci logistycznej?

Biorąc pod uwagę dzisiejszą dynamikę branży, firmom jest coraz trudniej spełniać wymagania swoich klientów, zwłaszcza w zakresie dostaw. „Efekt Amazona” zmienił reguły gry, ponieważ ugruntował przekonanie, że serwisy handlu elektronicznego muszą dawać klientom to, czego chcą, kiedy chcą i po najniższej cenie.

Oznacza to, że aby pozostać konkurencyjnymi, firmy potrzebują oprogramowania usprawniającego procesy i operacje wysyłkowe. Ponad 20% ekspertów ze środowiska twierdzi, że jednym z największych problemów w handlu elektronicznym, szczególnie w B2C, jest koszt dostawy.

Jeśli chodzi o transport, system zarządzania transportem może pomóc firmie obniżyć koszty operacyjne. W 2018 roku Forbes podał, że system zarządzania transportem może obniżyć wydatki związane z przewozem towarów o 8%. Ponadto większość użytkowników takich platform zauważyła, że po wdrożeniu system przynosi obniżenie kosztów dostaw o 5–10%.

W konsekwencji znacznego wzrostu wolumenu zakupów online większość przedsiębiorstw musi usprawnić sposób zarządzania zapasami i magazynami, aby móc przyspieszyć wysyłki. Ponadto zoptymalizowany łańcuch dostaw może oznaczać obniżenie kosztów o 15% i zmniejszenie zapasów o 50%.

Podsumowując, możemy z pewnością stwierdzić, że korzystanie z platformy zarządzania transportem stanie się standardem w nadchodzących latach. W przyszłości możemy spodziewać się integracji IoT, sztucznej inteligencji, a nawet uczenia maszynowego, aby umożliwić wykorzystanie zdolności predykcyjnych. Wśród funkcji coraz częściej spotykanych w takim oprogramowaniu znajdują się również usługi zorientowane na klienta. Staje się więc coraz bardziej oczywiste, że firmie będzie coraz trudniej pozostać konkurencyjną bez korzystania z systemu zarządzania transportem.